Información acerca de KIARAME

Términos y Condiciones de Uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Los términos y condiciones que constan a continuación regulan la relación contractual entre el prestador del servicio, actualmente María Susana Benítez Jaramillo, en adelante KIÁRAME con  los MIEMBROS (ANFITRIONES KIÁRAME O USUARIOS, según el caso). 

Los mismos se darán por aceptados tanto si el MIEMBRO crea su cuenta y los acepta en la plataforma tecnológica KIÁRAME, como si contrata un servicio de cuidado y hospedaje con un ANFITRIÓN KIÁRAME con la intermediación del Equipo KIÁRAME a través de los medio oficialmente publicados. 

Los Términos y Condiciones podrán cambiar de tiempo en tiempo. Si el MIEMBRO se mantiene en la plataforma 48 horas luego de comunicados,  contrata un hospedaje o mantiene un anuncio de ANFITRIÓN, se entenderán como aceptados.

1. LOS SERVICIOS.

Los Servicios que presta KIÁRAME, consisten en permitir el uso de una plataforma tecnológica y otros medios por los cuales el USUARIO puede acceder a servicios de hospedaje y cuidado de mascotas, prestados por terceros independientes que se han afiliado la comunidad de KIÁRAME (ANFITRIONES KIÁRAME).

Los Servicios se ponen a disposición sólo para uso personal de los MIEMBROS, por lo tanto no podrán revenderse ni usarse con fines comerciales. Los Servicios no deberán usarse para fines contrarios a la ley a la moral y a las buenas costumbres.

Los USUARIOS y ANFITRIONES KIÁRAME se someten a las políticas de hospedaje y cancelación del servicio 
establecidas en KIÁRAME.com.

2. TERCEROS PRESTADORES DE SERVICIOS  ELECCIÓN Y RESPONSABILIDAD.

Los MIEMBROS reconocen que KIÁRAME no presta servicios de alojamiento, cuidado, de mascotas, o similares, pues los servicios que se prestan son esencialmente tecnológicos y administrativos para poner en contacto  USUARIOS con ANFITRIONES KIÁRAME.

Los servicios de hospedaje y cuidado de mascotas son prestados por ANFITRIONES KIÁRAME que prestan servicios sin relación de dependencia, bajo su cuenta y riesgo.

Los ANFITRIONES KIÁRAME se escogen por parte del USUARIO con total libertad, siendo claro para este que KIÁRAME no acredita la formación profesional ni experiencia en el manejo de mascotas. 

La prestación del servicio por parte del ANFITRIÓN KIÁRAME a un USUARIO es voluntaria, por lo tanto, aquel podrá, antes de haber aceptado formalmente, negarse a la prestación acogiéndose a las políticas de hospedaje y cancelaciones que constan en KIÁRAME.com. 

3. ELEGIBILIDAD DE LOS MIEMBROS. 

Para ser MIEMBRO de la comunidad KIÁRAME se requiere ser mayor de 18 y proveer los datos que la plataforma solicite. 

El acceso y uso de la plataforma o  determinadas facilidades de la misma, podrán restringirse, en cualquier tiempo, a la verificación de información o al cumplimiento de determinados criterios de elegibilidad que tenga KIÁRAME, los cuales podrán cambiar en el tiempo. 

4. SUSPENSIÓN O ELIMINACIÓN 
KIÁRAME se reserva el derecho de suspender temporalmente, bloquear o eliminar de forma permanente a USUARIOs y ANFITRIONES KIÁRAME, cuando lo considere pertinente por causas que incluyen, entre otras, violación de los presentes términos y condiciones, transgresión de normas y políticas, el código de ética y comportamiento de la comunidad; intentar contratar o prestar servicios por su cuenta dejando de lado a KIÁRAME, incumplir con pagos, obtener malas reseñas o comentarios, incumplir las leyes, buenas costumbres y normas de convivencia. La suspensión o eliminación no exime a USUARIOS ni ANFITRIONES KIÁRAME de realizar los pagos que se encontraren pendientes. 

5. FOTOS Y MATERIAL INFORMATIVO QUE USEN LOS MIEMBROS EN LA PLATAFORMA

Todas las fotografías y material informativo que usen los MIEMBROS en la plataforma deberán guardar absoluto respeto a los derechos de propiedad intelectual, de privacidad y otros, de terceros y de KIÁRAME. 

Se prohíbe colocar en la aplicación material con contenido sexual explícito, pornográfico, discriminatorio, que incite a la violencia y, en general,  que se considere contrario al derecho, la moral y las buenas costumbres. 

KIÁRAME podrá unilateralmente eliminar fotografías o material informativo que, a su criterio, viole lo señalado en el párrafo anterior.

Las fotografías, y material informativo que usen los MIEMBROS en la plataforma podrán ser usados por KIÁRAME como están o con modificaciones, para fines lícitos tales como: informativos, publicidad, promoción del uso de la plataforma, imagen de marca, etc.

Si terceros iniciaren, en contra de KIÁRAME, reclamos, procedimientos judiciales, administrativos u otros, a causa de las fotografías y material informativo que usen los MIEMBROS en la plataforma, estos se obligan a asumir todos los gastos de defensa, daños, perjuicios o multas, que aquel deba pagar.

6. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LOS ANFITRIONES KIÁRAME

Los aspectos básicos del servicio prestado por los ANFITRIONES KIÁRAME, son los que constan en su respectivo perfil y publicaciones de anuncios, lo cual incluye: horarios, servicios básicos, servicios adicionales, facilidades, etc. 

Es claro para los USUARIOS que los ANFITRIONES KIÁRAME, no son expertos acreditados en el manejo y cuidado de mascotas. 

El USUARIO acepta que los cuidados proporcionados por el ANFITRIÓN KIÁRAME serán los que este considere pertinentes a su mejor criterio y experiencia. 

7. NO RESPONSABILIDAD DE KIÁRAME POR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LOS ANFITRIONES 

Con el fin de mantener una buena calidad en los ANFITRIONES KIÁRAME, KIÁRAME tiene como práctica el realizar una validación de las publicaciones realizadas por estos. Los medios y procedimientos de validación pueden modificarse de tiempo en tiempo de acuerdo a la necesidad. Algunos de los procedimientos podrían incluir: verificación de datos de contacto, entrevista, video entrevista, encuestas, verificación de calificación y comentarios de clientes, visitas a los ANFITRIONES KIÁRAME, referencias, entre otras. 

KIÁRAME no se responsabiliza en relación a la fiabilidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios prestados por los ANFITRIONES KIÁRAME. Todo riesgo derivado del uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente del USUARIO, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

8. MANUAL DE CUIDADO DE LAS MASCOTAS QUE SE OBSERVARÁ

KIÁRAME pondrá en conocimiento de los USUARIOS y ANFITRIONES, el manual de cuidado de mascotas que estos deberán cumplir. Dicho manual al igual que los términos y condiciones se podrá actualizar en el tiempo, siendo vinculante desde su publicación en la página web de esta aplicación.

9. RESPONSABILIDAD EN CASO DE ACCIDENTES

El ANFITRIÓN KIÁRAME,  deberá asumir las consecuencias por los daños que sufra o cause la  mascota en caso de existir hechos que sean consecuencia directa o indirecta de: A. Acciones y omisiones dolosas o culposas, imputables a él o a sus dependientes; B. Incumplimiento del manual de cuidados; C. Violación de los presentes términos y condiciones; y  D. Transgresión de las directrices puntuales de cuidado que le haya dado el USUARIO por escrito en el formulario de hospedaje. E. Incumplimiento de la normativa legal vigente para la tenencia responsable de mascotas. 

En todos los demás casos, incluido caso fortuito fuerza mayor, hecho de terceros o hechos del propio USUARIO (como por ejemplo ocultamiento de información respecto al carácter, agresividad, condiciones físicas o de salud u otras características propias de su mascota), será EL USUARIO quien sea responsable de asumir las consecuencias por los daños causados a terceros, a otros animales o a la mascota.

Sin perjuicio de lo expuesto, en caso de un incidente en el que la mascota del USUARIO agregada a otro humano o animal, se seguirá el siguiente procedimiento: 
  • El ANFITRION KIÁRAME se comunicará con el USUARIO para reportar lo sucedido al correo electrónico o teléfono señalado por este en el formulario respectivo. En caso de falta de respuesta oportuna, se comunicará con el contacto de emergencia. 
  • Comunicará el incidente al número de operaciones de KIÁRAME y en el grupo compartido de ser el caso. 
  • EL ANFITRION KIÁRAME deberá procurar que se den los primeros auxilios a personas y animales afectados por el incidente.
  • Si la mascota del USUARIO se viere afectada, se seguirá el procedimiento previsto bajo el título Salud de las mascotas.

10. FORMULARIO DE HOSPEDAJE

Es responsabilidad del USUARIO completar el Formulario de Hospedaje antes de dejar a la mascota con el ANFITRIÓN KIÁRAME.  En caso de no completarlo en la página web, el enlace proporcionado o no entregarlo lleno al ANFITRIÓN KIÁRAME, al momento de entregarle la mascota, el ANFITRIÓN KIÁRAME se reserva el derecho de recibir o no al huésped. Si lo recibe, el USUARIO acepta que el ANFITRIÓN KIÁRAME prestará los mejores cuidados de acuerdo a su criterio y experiencia. 

El formulario en referencia podrá cambiarse en el tiempo y actualmente contiene: 
Descripción de mascotas. 
Constará el nombre y descripción de las mascotas que se hospedarán y estarán al cuidado de un ANFITRIÓN KIÁRAME. El USUARIO deberá en este punto detallar con mucho cuidado el temperamento, hábitos de su mascota, circunstancias que podrían causar agresividad, antecedentes de salud, etc., con el fin de que el ANFITRIÓN KIÁRAME pueda tener toda la información necesaria para un mejor cuidado de dicho animal.

Cuidados especiales. 
Las indicaciones especiales para el cuidado de las mascotas como por ejemplo manejo de alimentación especial, administración de medicamentos, cuidados especiales físicos, cuidado al momento de pasearlo, actividades de ocio y recreación, entre otros. 

Comida, cama, y otros objetos para la cuidado de las mascotas. 
Es responsabilidad el USUARIO entregar al ANFITRIÓN KIÁRAME la comida, cama, collar, trailla,  juguetes y otros objetos que fuesen necesarios para el cuidado de las mascotas. El detalle de los implementos que entrega el USUARIO constan en el Formulario de Hospedaje. El ANFITRIÓN KIÁRAME puede rehusarse a recibir a la mascota si no recibe lo necesario para su cuidado. 

Plazo
Fecha, hora y lugar de entrega de la mascota.  Fecha, hora y lugar para retirar a la mascota contarán en la reserva de la plataforma. Se confirmará mediante el Formulario de Hospedaje.  

Contactos de emergencia. 
Información del contacto de emergencia en caso de suscitarse un incidente. Contacto del veterinario de la mascota y la Clínica Veterinaria. Preferencia sobre el procedimiento a seguir.  

11. CONTRAPRESTACIÓN

El valor a pagar será aquel señalado en el anuncio publicado por el ANFITRIÓN KIÁRAME multiplicado por el número de noches de hospedaje,  la cantidad de mascotas y los horarios de check-in y check-out. En caso de requerirse servicios adicionales como por ejemplo transporte de la mascota, estos podrán acordarse con el USUARIO y cobrarse adicionalmente.  

El pago deberá realizarse con el método seleccionado antes del inicio del servicio y deberá respetar la política hospedajes y cancelaciones publicada en KIÁRAME.com. De igual forma, constan en dicha política las regulaciones y forma de pago para hospedajes largos, cancelaciones del servicio y manejo de excepciones. 

Los MIEMBROS reconocen y aceptan que existen contraprestaciones por los servicios que presta KIÁRAME. Las tarifas están publicadas en KIÁRAME.com.  Podrán modificarse a discreción. En caso de hacerlo, KIÁRAME comunicará el cambio y salvo que cancele su cuenta o elimine el servicio en un plazo de 48 horas, se dará por aceptado el mismo. 

12. MANDATO PARA EL PAGO 

Si se escoge como fórmula transferencia, depósito o pago con tarjeta de débito o crédito a KIÁRAME, una vez recibido los valores respectivos, actuará por cuenta del USUARIO para cancelar al ANFITRIÓN KIÁRAME, pudiendo retener los valores que este último le adeudare.

13. DESTINO DE LAS MASCOTAS EN CASO DE FALTA DE PAGO O NO RETIRO A LA TERMINACIÓN DEL PLAZO

EL USUARIO otorga mandato a KIÁRAME para que, en caso de falta de pago de la contraprestación; o, en caso de no retirar las mascotas una vez cumplido el plazo, pueda entregar a las mismas al contacto de emergencia estipulado en el Formulario de Hospedaje. A falta de información, imposibilidad de ubicarle, ausencia del contacto de emergencia o si éste se negare a recibir a la mascota, KIÁRAME podrá entregar las mascotas en adopción a terceros que acepten cuidarlos. No será responsabilidad de KIÁRAME las acciones u omisiones de estos terceros. 

14. SALUD DE LAS MASCOTAS

El USUARIO declara que las mascotas han recibido las vacunas que constan en los carnets y que están al día.  Se compromete a entregar el carnet al momento del hospedaje o enviar una fotografía del mismo al momento del hospedaje de así requerirlo el ANFITRIÓN KIÁRAME. En caso de no hacerlo, el ANFITRIÓN KIÁRAME se reserva el derecho de recibir a la mascota.  

En caso de requerirse servicios médico veterinarios o de emergencia, el ANFITRIÓN KIÁRAME informará al USUARIO y a KIÁRAME inmediatamente del incidente. Acudirá al lugar establecido por el USUARIO en el Formulario de Hospedaje.  En carencia de esta información o si por cualquier circunstancia o por una circunstancia de emergencia, no fuese posible acudir al veterinario o clínica antes señalada, el ANFITRIÓN KIÁRAME podrá escoger otros prestadores de servicios.

Todos los costos de servicios médico veterinarios, medicinas, exámenes, imágenes, cirugías, atención de emergencia y otros, serán del  ANFITRIÓN KIÁRAME en los siguientes casos: A. Acciones y omisiones dolosas o culposas, imputables a él o a sus dependientes; B. Incumplimiento del manual de cuidados; C. Violación de los presentes términos y condiciones; y  D. Transgresión de las directrices puntuales de cuidado que le haya dado el USUARIO por escrito en el formulario de hospedaje. E. Incumplimiento de la normativa legal vigente para la tenencia responsable de mascotas. 

En todos los demás casos, incluido caso fortuito fuerza mayor, hecho de terceros o hechos del propio USUARIO, será EL USUARIO quien sea responsable de asumir tales gastos y reembolsar los valores correspondientes al ANFITRIÓN KIÁRAME. 

El USUARIO reconoce que el ANFITRIÓN podrá desistir de completar el período de cuidado y hospedaje de la mascota de acuerdo a lo establecido en la política de manejo de incidentes y emergencias. El USUARIO autoriza a KIÁRAME a que la mascota sea entregada al contacto de emergencia. Ante falta de información, ausencia o negación por parte de dicho contacto, el USUARIO autoriza a KIÁRAME, a su libre discreción el colocar a la mascota en el sitio de hospedaje y cuidado que KIÁRAME lo considere con costo y características similares. 

El USUARIO se compromete a reembolsar cualquier gasto adicional por este servicio incluyendo además el costo de transporte y cuidados adicionales que se requieran hasta que retire a la mascota de ser imputable la causa a éste. 

15. COMUNICACIÓN 

El USUARIO estará siempre disponible a través de su correo electrónico registrado en la plataforma y/o en el Formulario de Hospedaje así como mediante Whatsapp para absolver inquietudes respecto a sus mascotas. En caso de que no le sea posible tener dicha disponibilidad se asegurará de dejar un contacto de emergencia con total potestad para tomar decisiones sobre el hospedaje y cuidado de la mascota. 

16. DATOS Y USO DE LOS MISMOS

Todos los datos que usted ha proporcionado (personal o no) o se generen del uso de la aplicación, podrán almacenarse, utilizarse para (1) proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la plataforma, (2) crear y mantener un entorno seguro y de confianza y (3) proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad, marketing y servicios.

17. CESIÓN DE DERECHOS Y ASUNCIÓN DE OBLIGACIONES

KIÁRAME podrá libremente ceder sus derechos derivados del presente acuerdo de voluntades a terceros, quienes también se podrán comprometer a cumplir las obligaciones en beneficio de los MIEMBROS.
Ningún miembro puede ceder sus derechos o trasladar obligaciones sin autorización previa de KIÁRAME.

18. RESPETO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Los MIEMBROS se obligan a respetar en todo tiempo todos los derechos de propiedad intelectual que KIÁRAME pueda tener respecto al negocio que desarrolla.
Igualmente se obligan a respetar los derechos de propiedad intelectual del propietario de la plataforma sobre la cual corre la presente aplicación, incluyendo derechos sobre software, códigos fuentes, marcas, etc.
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